Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip žinoti, ar mano užsakymas patvirtintas?

Pateikus užsakymą, nurodytu el. paštu gausite užsakymo patvirtinimą. Jeigu laiško negavote, patikrinkite „Spam“ arba „Promotions“ aplankus, o iškilus klausimams susisiekite su mumis.

Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą?

Jeigu užsakymas dar nėra išsiųstas, susisiekite su mumis kuo greičiau. Pasistengsime pakeisti arba atšaukti užsakymą, jeigu tai dar įmanoma.

Kokiais būdais galima atsiskaityti?

Atsiskaitymo būdai pateikiami apmokėjimo lange. Galimi mokėjimai kortele, elektroniniais mokėjimo būdais arba kitais parduotuvėje aktyviais atsiskaitymo metodais.

Per kiek laiko išsiunčiate užsakymą?

Įprastai užsakymai išsiunčiami per 1-3 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Atskirai užsakomų prekių pristatymas gali trukti ilgiau, tačiau apie tai informuojame individualiai.

Ar galiu gauti siuntos sekimo kodą?

Taip, galite. Norėdami gauti siuntos sekimo kodą, susisiekite su mumis el. paštu info@grynamore.lt.

Kur pristatote prekes?

Įprastai prekes pristatome Lietuvoje. Pagal individualią užklausą galime pristatyti ir į kitas Europos Sąjungos šalis. Dėl pristatymo kainos į ES šalis prašome susisiekti el. paštu info@grynamore.lt.

Ar galiu pasirinkti DPD paštomatą?

Taip, užsakymo metu galite pasirinkti pristatymą į DPD paštomatą arba DPD kurjeriu į nurodytą adresą.

Ar pristatymas nemokamas?

Užsakymams, kurių galutinė suma viršija 50 €, pristatymo mokestis netaikomas, išskyrus pristatymą į Kuršių neriją, prekių keitimo atvejus ir individualius pristatymus į kitas ES šalis.

Ar galiu grąžinti prekę?

Taip, kokybišką prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo jos gavimo dienos, jeigu prekė yra nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos ir grąžinama su originalia pakuote bei įsigijimo dokumentu.

Kas apmoka grąžinimo išlaidas?

Grąžinimo ar keitimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška prekė.

Kur siųsti grąžinamą prekę?

Grąžinimo adresas:
MB „Haikas“
Bangų g. 7, Klaipėda, LT-91250
Tel. +370 629 65123

Per kiek laiko grąžinami pinigai?

Pinigai grąžinami į pirkėjo sąskaitą po to, kai prekė grąžinama pardavėjui ir patikrinama jos būklė.

Kaip pasirinkti tinkamą dydį?

Skirtingi gamintojai naudoja skirtingas dydžių sistemas, todėl rekomenduojame pasitikrinti mūsų dydžių lentelių puslapį arba susisiekti su mumis – padėsime išsirinkti pagal konkrečią prekę.

Jeigu dvejoju tarp dviejų dydžių, ką rinktis?

Tai priklauso nuo gamintojo, modelio, kirpimo ir naudojimo paskirties. Parašykite mums arba paskambinkite – padėsime įvertinti konkretų modelį.

Ar galiu pasimatuoti prekę fizinėje parduotuvėje?

Taip, prekes galite apžiūrėti ir pasimatuoti mūsų fizinėje parduotuvėje Klaipėdoje, Bangų g. 7.

Kur yra „Grynam Ore“ parduotuvė?

Mus rasite adresu Bangų g. 7, Klaipėda.

Koks jūsų darbo laikas?

I – nedirbame
II–V 11:00–19:00
VI 11:00–16:00
VII – nedirbame

Ar internetinėje parduotuvėje esančias prekes galima apžiūrėti gyvai?

Daugumą prekių galima apžiūrėti fizinėje parduotuvėje, tačiau prieš atvykstant dėl konkrečios prekės rekomenduojame susisiekti.

Ar prekėms taikoma garantija?

Taip, prekėms taikoma įstatymų numatyta garantija. Jeigu pastebėjote defektą, susisiekite su mumis el. paštu info@grynamore.lt.

Ar galite padėti išsirinkti įrangą žygiui, kelionei ar stovyklavimui?

Taip. Parašykite arba užsukite į parduotuvę – padėsime išsirinkti pagal kelionės tipą, sezoną, sąlygas ir biudžetą.